“昨天才把资料给村上，今天就拿到证件了……”蔡家岗街道天印村吴正君老人挥着手中的“老年证”开心地说。过去办理老年证，群众需把相关材料交到村居，待累积到一定数量后，由村居干部统一交到街道，办好再取回。目前，随着蔡家组团的开发建设，群众住家变得非常分散，加上一些新建道路尚未开通客运车辆，群众出行受到一定影响，无论是村民还是村居干部到街道办事，都要耗费大量时间。这一来一回，有时群众要等上好几天才能拿到证件。
为方便群众办事，今年，蔡家岗街道人大牵头开通“民事直通车”，辖区群众只需把办理老年证、残疾证、生育证等所需的资料交到村居，便回家等候通知。街道相关工作人员每个工作日会到各村居收取代办资料，同时将办结后的证件及时送到，再通知群众前来领取。
“民事直通车”将“基层往上跑”变为“街道向下沉”，大大提高办事效率，解决基层干部和群众办事不便的难题。截至目前，“民事直通车”收取代办资料729件，代收代发资料5272件，让“服务到家、温馨在家、暖意蔡家”的服务宗旨得到真正体现。
（文/林茜）
